Receber protocolo na caixa de entrada
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Este artigo é válido para a nova central de tarefas na versão 3.0 do sistema. Para consultar a documentação referente às versões anteriores, clique aqui.
Pré-requisitos
- Acesso ao menu Central de tarefas > Protocolo > Caixa de entrada.
- Protocolo despachado.
- Usuário definido como destinatário do protocolo despachado.
Apresentação
No menu de caixa de entrada, o destinatário confirma o recebimento do protocolo previamente despachado.
Nesse momento, é possível registrar observações importantes sobre a entrega e validar oficialmente a continuidade da tramitação.
Para ilustrar as instruções deste artigo, será confirmado o recebimento do protocolo de pedido de licença desenvolvido como exemplo durante o fluxo.
Receber protocolo
1. Acesse o menu Central de tarefas > Execução > Caixa de entrada.
2. Localize o protocolo desejado.
A situação do protocolo deve ser Não confirmado.
3. Clique no botão 
do card.
4. Na seção Confirmar recebimento?, selecione a opção desejada:
- Sim: confirma o recebimento do protocolo.
- Não: rejeita o protocolo.
5. No campo Recebi de, selecione o usuário que entregou o protocolo. Este campo será apresentado se o tipo de suporte do protocolo for físico, conforme a configuração do tipo do protocolo.
6. No campo Recebimento, registre informações importantes referentes ao recebimento do protocolo.
7. Se a opção selecionada for Não, clique em Devolver para finalizar a execução. A situação do protocolo passará a ser “Rejeitado” e ele será enviado para a caixa de entrada do usuário que o emitiu para os ajustes necessários. Feito isso, será necessário despachar o protocolo novamente.
8. Se a opção selecionada for Sim, a situação do protocolo passará a ser “Aceito”. Utilize uma das opções disponíveis para finalizar a execução:
- Salvar e continuar depois: salva e mantém a tarefa pendente para despacho ou encerramento de tramitação.
-
Executar:
- Despachar: salva e possibilita despachar o protocolo novamente. Para isso, na seção Membros do despacho, clique em Incluir, selecione os usuários para os quais o protocolo será despachado e salve.
Conclusão
A confirmação de recebimento assegura que o protocolo chegou corretamente ao destinatário responsável.
Essa etapa é essencial para manter a rastreabilidade e a transparência do processo, garantindo que a tramitação siga de forma organizada e controlada.
Assim que o recebimento é confirmado por todos os responsáveis, é possível encerrar o protocolo.