Pré-requisitos

• Ambiente SoftExpert Suite hospedado em nuvem.
• SoftExpert Competência como parte das soluções adquiridas pela organização.
• SoftExpert Administração como parte das soluções adquiridas pela organização.
• Acesso ao menu Ferramentas > Feedback.
• API de IA generativa e NLP previamente configurada.
• Permissão ''Funcionalidades de IA'' habilitada em Configuração > Grupo de acesso (CM011) > Outras permissões > Funcionalidades de IA.

Apresentação

O SoftExpert Suite permite aos colaboradores receber e visualizar feedbacks pelo menu Ferramentas > Feedback. Com o tempo, porém, o volume de feedbacks pode aumentar, dificultando a identificação das informações mais relevantes e dos padrões recorrentes nas avaliações.

No SoftExpert Competência, a análise de feedbacks com o auxílio da Inteligência Artificial (IA) facilita esse processo ao destacar os principais pontos de atenção, tornando mais simples o acompanhamento do desempenho e o planejamento dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs).

Neste artigo, será demonstrado o funcionamento da IA no SoftExpert Competência.

Analisar feedback com IA

1. Acesse o menu Ferramentas > Feedback.

2. Clique no botão Analisar com IA.

3. Na tela que será aberta, selecione os feedbacks que devem ser analisados:

• Todos os feedbacks: todos os feedbacks registrados em um determinado período serão analisados pela IA.
• Feedback selecionados: os feedbacks que deverão ser analisados devem ser selecionados. Para isso, será necessário escolher os feedbacks corretos por meio do campo Quem enviou o feedback. Assim, os feedbacks analisados serão apenas os enviados pelo usuário escolhido.

4. Se houver uma análise de feedback por IA feita anteriormente, habilite a opção Analisar apenas feedbacks enviados desde a última análise para que o sistema considere somente os feedbacks posteriores a última análise. Habilitar essa opção dispensa a configuração do campo Período.

5. No campo Período, selecione o período no qual os feedbacks serão filtrados para análise:

• Últimos 3 meses: os feedbacks realizados nos últimos três meses serão analisados pela IA.
• Últimos 6 meses: os feedbacks realizados nos últimos seis meses serão analisados pela IA.
• Últimos 12 meses: os feedbacks realizados nos últimos doze meses serão analisados pela IA.
• Este ano: os feedbacks realizados no ano serão analisados pela IA.
• No intervalo: os feedbacks realizados intervalo definido serão analisados pela IA. Para isso, indique a data de início e de fim do período.

6. Após configurar a análise, clique no botão Gerar análise e aguarde.

7. Em seguida, será possível visualizar a análise feita antes de inclui-la. Nesse momento, a IA apresentará as principais competências relacionadas aos feedbacks e os principais feedbacks recebidos.

8. Clique no botão Incluir análise para que a análise seja exibida na tela de feedbacks.

9. A análise também poderá ser excluída da tela de feedbacks, o que permite manter somente análises consideradas relevantes.

Conclusão

Desse modo, a análise feita pela IA permitirá planejar o desenvolvimento dos colaboradores de maneira mais assertiva, criando PDIs e facilitando o acompanhamento do desempenho.