Apresentação

Os widgets pretendem transformar uma grande quantidade de dados ou informações em painéis mais acessíveis.

Durante a criação de um portal, é possível adicionar widgets que permitirão a apresentação de informações de forma mais simples ou possibilitarão a realização de operações de forma mais rápida, sem a necessidade de navegar por diversos menus. 

A seguir, serão apresentados os widgets do SoftExpert Base de conhecimento. As informações devem ser consideradas a partir da inclusão de um novo elemento no portal já em modo de edição.

Artigo

Este widget permite que um artigo seja exibido em destaque em um portal. Assim, os usuários podem visualizar seu conteúdo sem a necessidade de buscar pelo artigo.

Base de conhecimento

Este widget permite transformar um portal em uma base de conhecimento, o que facilita o acesso dos usuários às informações registradas no sistema ao concentrar todas as bases em um único lugar.

Após salvar as alterações e fechar a edição do portal, o widget pode exibir mais de uma base de conhecimento ou apenas uma base de conhecimento, conforme o que for definido na configuração do widget.

Veja como as informações ficam divididas na tela:

Se a opção Exibir artigos mais visualizados estiver habilitada na configuração do widget Base de conhecimento, os artigos mais lidos pelos usuários serão exibidos na seção Mais visualizados.

Portal do Cliente

Estes mesmos widgets também foram disponibilizados no Portal do cliente, permitindo que usuários externos acessem artigos de uma ou mais bases de conhecimento configuradas como públicas.

O usuário visualizará as bases de conhecimento e artigos disponibilizados nos portais conforme o idioma em que está acessando o sistema. Se o idioma do usuário estiver habilitado na base de conhecimento, e os artigos estiverem cadastrados nessa língua, os artigos serão apresentados no idioma do usuário logado; caso contrário, o sistema utilizará o idioma alternativo definido nos parâmetros gerais para apresentar os artigos.