Pré-requisitos

• Acesso ao menu Gestão > Controle de recursos (WF013).
• Workflow em execução.

Apresentação

Diversos processos envolvem atividades que exigem o gerenciamento do backlog e a adequada alocação de recursos, responsáveis pela execução das tarefas.

Por meio do menu Controle de recursos (WF013), o sistema permite que gestores analisem a relação entre a carga de trabalho e a distribuição das atividades entre os recursos disponíveis.

Com isso, torna-se possível tomar decisões mais assertivas quanto à redistribuição de tarefas, avaliação da capacidade da equipe e priorização das demandas.

Veja como o menu funciona:

Controle de recursos

Para ter uma visão clara de como o menu está dividido e quais opções ele fornece, confira o vídeo:

Como exibido no vídeo acima, ao acessar os dados da atividade por meio do painel Recursos, é possível alterar o prazo e o executor. 

Veja mais detalhes sobre as operações:

Alterar prazo

1. Marque a opção Redefinir prazo.

2. Preencha os campos Prazo (Data) e Prazo (Horário) com o dia e a hora que serão definidos como novo prazo da atividade.

3. Informe uma justificativa para a alteração.

4. Clique no botão Salvar.

Alterar executor

1. Marque a opção Alterar executor.

2. Selecione o tipo de responsável que será definido para a atividade:

• Usuário específico: a atividade será executada por um determinado usuário. Para isso, selecione o usuário desejado na seção Usuário específico.
• Equipe: a atividade será executada por um usuário de uma determinada equipe. Para isso, na seção Equipe, selecione a equipe responsável pela execução da atividade. Neste caso, também será possível definir se a execução da atividade será restrita a uma área específica (definida no respectivo campo) ou se será restrita à área do executor.
• Área: a atividade será executada por um usuário de uma determinada área. Para isso, na seção Área, selecione a área responsável pela execução da atividade.
• Área/Função: a atividade será executada por um usuário que exerce uma determinada função de uma determinada área. Para isso, na seção Área/Função, selecione a área e a função do usuário que será responsável pela execução da atividade.

3.  Informe uma justificativa para a alteração do executor da atividade.

4. Clique no botão Salvar.

Conclusão

Dessa forma, por meio do menu Controle de recursos (WF013), é possível redistribuir atividades, ajustar prazos e equilibrar a carga de trabalho entre os executores do processo.