Registrar problemas com o SoftExpert Workflow
Apresentação
Além da inicialização dos mais variados processos, o SoftExpert Workflow também permite o registro e a gestão de incidentes.
Com esse recurso, é possível gerenciar todo o ciclo de vida dos problemas de forma integrada, desde o registro até a análise de causa e execução das atividades, garantindo maior controle, rastreabilidade e padronização dos processos.
Além disso, o Workflow permite a utilização de ferramentas de análise de causa, contribuindo para a identificação da causa raiz e a prevenção de recorrências.
Anteriormente, a gestão de problemas era realizada por meio do SoftExpert Problema, que foi descontinuado. Os recursos do componente foram unificados ao SoftExpert Workflow na versão 2.2.0 do sistema; clique aqui para mais detalhes sobre essa mudança.
Preparamos artigos simples que auxiliarão na tarefa de registrar problemas no SoftExpert Workflow de forma simples e objetiva.
Confira as operações envolvidas: