Configurar portal como base de conhecimento
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Pré-requisitos
- Base de conhecimento previamente cadastrada com artigos registrados.
- Permissão para criar e editar portais.
Apresentação
O sistema permite configurar um portal como base de conhecimento. Deste modo, várias bases de conhecimento podem ser exibidas em um só lugar, com destaque para os artigos mais acessados.
Com isso, os usuários podem acessar de maneira prática as informações de uma ou mais bases de conhecimento.
Veja como fazer isso a seguir:
Configurar portal como base de conhecimento
Assista ao vídeo abaixo para entender como configurar um portal como base de conhecimento:
Para entender a divisão das informações da base de conhecimento no portal, consulte o artigo Widgets do SoftExpert Base de conhecimento.
Consultar informações da base de conhecimento no portal
1. Acesse o portal configurado como base de conhecimento.
2. Selecione uma base de conhecimento para acessar a sua lista de artigos.
3. Clique sobre o título de um artigo para acessar seu conteúdo no idioma do sistema.
Se o artigo estiver obsoleto, esta informação será destacada em vermelho abaixo do título.
4. Ao final do artigo, na seção Associações, são exibidas as associações referentes a workflows, projetos, atividades de projeto ou atividades de kanban.
Conclusão
Assim, o portal foi definido como base de conhecimento e está pronto para a consulta dos usuários.