Configurar API de notificação
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Pré-requisitos
- Ambiente SoftExpert Suite hospedado em nuvem.
- API de integração (Zenvia ou Twilio) previamente configurada.
- Acesso ao menu Configuração > Central de integrações (COP010).
- Permissão ''Funcionalidades de IA'' habilitada em Configuração > Grupo de acesso (CM011) > Outras permissões > Funcionalidades de IA.
Apresentação
A aba Notificação da Central de integrações do Copilot é utilizada para configurar a API responsável pelo envio de mensagens via SMS ou WhatsApp.
Neste artigo, será apresentado o procedimento para configurar uma API de notificação, além de exemplos práticos de aplicação da funcionalidade no SoftExpert Suite.
Configurar API de notificação para envio de SMS
1. Acesse o menu Configuração > Central de integrações (COP010).
2. Clique na aba Notificação.
3. Na seção SMS, selecione a API desejada no campo correspondente.
4. Clique no botão
.
5. Após salvar, o sistema retornará à aba API de integração. Acesse novamente a aba Notificação e certifique-se de que a opção Habilitar o envio através desse canal está devidamente marcada para que a notificação seja enviada pela API informada.
6. Clique no botão .
Configurar API de notificação para envio de mensagem via WhatsApp
1. Acesse o menu Configuração > Central de integrações (COP010).
2. Clique na aba Notificação.
3. Na seção WhatsApp, selecione a API desejada no campo correspondente.
4. Clique no botão .
5. Após salvar, o sistema retornará à aba API de integração. Acesse novamente a aba Notificação e certifique-se de que a opção Habilitar o envio através desse canal está devidamente marcada para que a notificação seja enviada pela API informada.
6. Clique no botão .
- Ao configurar as APIs, serão exibidos os links de webhook para a atualização de status e o recebimento de mensagens, que podem ser utilizados conforme a necessidade.
- A cobrança das mensagens enviadas é de responsabilidade da plataforma de envio Zenvia ou Twilio.
Aplicações práticas
Confira abaixo exemplos práticos da aplicação da notificação nos componentes do SoftExpert Suite:
- SoftExpert Questionário: envio de mensagens automáticas via SMS e WhatsApp, garantindo que os participantes sejam lembrados de responder os questionários.
- SoftExpert Regra de negócio: envio de mensagens SMS para repasse de informações em situações em que o e-mail não pode ser utilizado.
Conclusão
Com a API de notificação configurada, o recurso pode ser utilizado nos componentes do SoftExpert Suite, viabilizando o envio automatizado de mensagens por SMS e WhatsApp.