Pré-requisitos

• SoftExpert Questionário adquirido pela organização.
• Contato padrão com e-mail válido cadastrado.

Apresentação

Após configurar a avaliação de clientes na categoria, o contato deverá realizar o questionário de avaliação. O link do questionário será enviado ao e-mail do contato padrão.

Se um novo cliente for inserido na categoria durante ou após a data de envio das avaliações, ele só receberá a avaliação no próximo ciclo.

Se o prazo de resposta não for cumprido, o questionário será encerrado automaticamente pelo sistema, e o cliente permanecerá sem a nota da avaliação.

Quando necessário, será possível editar a nota final para atribuir um valor.  Acesse o artigo Editar a nota da avaliação e saiba mais.

A seguir, veja como executar uma avaliação:

Executar questionário

Após receber o link da avaliação no e-mail, siga os passos abaixo:

1. Clique no link recebido pelo e-mail.

2. Na tela de apresentação do questionário, clique em Começar.

3. Em seguida, responda ao questionário.

4. Após responder, clique em Finalizar.

Conclusão

Assim, a avaliação de clientes será realizada. Ela poderá ser consultada pelo menu Consulta > Avaliação (CT009).