Parâmetros gerais do SoftExpert Base de conhecimento
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Pré-requisito
- Acesso ao menu Configuração > Parâmetros gerais (KB012).
Apresentação
Os parâmetros gerais do SoftExpert Base de conhecimento possibilitam definir idiomas alternativos.
Os idiomas alternativos permitem que os artigos que não possuem tradução para o idioma do usuário conectado no sistema sejam apresentados em outro idioma.
Ao criar um artigo, é possível configurar os idiomas nos quais o seu conteúdo poderá ser exibido. Deste modo, quando um usuário for consultar este artigo, o conteúdo será apresentado no idioma pelo qual o usuário estiver acessando o sistema.
Porém, se o artigo não tiver sido traduzido para o idioma selecionado pelo usuário ao acessar o sistema, o conteúdo será exibido conforme o idioma alternativo definido nos parâmetros gerais.
A seguir, veja como configurar os idiomas alternativos:
Configurar os parâmetros gerais
1. Acesse o menu Configuração > Parâmetros gerais (KB012).
2. Escolha a língua para a qual deseja configurar um idioma alternativo na coluna Idioma.
3. Selecione a língua alternativa no campo Idioma alternativo.
4. Repita o processo para configurar todos os idiomas alternativos que desejar.
5. Clique no botão 
para salvar as alterações feitas.
O botão 
permite desfazer as alterações e retornar para as configurações originais do sistema.
Conclusão
Assim, os idiomas alternativos estarão configurados e os artigos que não possuírem tradução para o idioma do usuário conectado serão apresentados conforme o idioma definido como alternativo.