Incluir contato padrão
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Pré-requisitos
- Acesso ao menu Cadastro > Cliente (CT001).
- Cliente cadastrado.
Apresentação
O contato padrão se refere à pessoa designada regularmente para atuar como ponto de comunicação de uma organização.
Os contatos padrão no SoftExpert Cliente servem também para realizar avaliações do cliente para medir a satisfação, implementar melhorias e acompanhar a evolução.
Veja como cadastrar um contato padrão a seguir:
Cadastrar contato padrão
1. Acesse o menu Cadastro > Cliente (CT001).
2. Selecione o cliente desejado e clique no botão 
.
3. Acesse a aba Contato e clique no botão 
.
4. Selecione a opção Incluir contato.
5. Preencha os campos Contato e E-mail.
6. Se desejar, preencha os demais campos disponíveis.
7. Na seção Atributo, preencha os campos de atributo disponíveis.
Para disponibilizar os campos de atributo na tela de cadastro de contatos, associe os atributos desejados na seção Usuário externo / Contato da empresa do menu Configuração > Parâmetros gerais (AD033). Acesse o artigo Parâmetros gerais do SoftExpert Administração para saber mais.
8. Em seguida, habilite a opção Utilizar como contato padrão da empresa?.
9. Para finalizar, clique no botão Salvar e sair.
Apenas um contato pode ser definido como padrão. Após tornar um contato padrão, os outros contatos serão desabilitados automaticamente.
Conclusão
Com o contato do cliente configurado, é possível executar o questionário para avaliação.