Conheça o SoftExpert Base de conhecimento
Bem-vindo(a)!
A gestão do conhecimento é de extrema importância para empresas que desejam aproveitar melhor seus dados e transmitir informações mais facilmente aos colaboradores. Uma ferramenta que simplifica esse processo é a base de conhecimento.
Uma base de conhecimento nada mais é que um repositório para centralizar, organizar e compartilhar informações sobre produtos, serviços, departamentos ou tópicos relevantes para a organização.
Com o SoftExpert Base de conhecimento, é possível criar diversos repositórios, agrupando os artigos por tema. As informações reunidas podem ser utilizadas para a resolução de problemas, diminuindo solicitações desnecessárias sobre uma situação corriqueira e simplificando o dia a dia da empresa.
Quer saber mais? Assista ao vídeo a seguir para obter uma visão geral do componente:
Quais são suas características?
Ao acessar o componente, ele está dividido nos seguintes menus:
| Configuração | Menus nos quais são efetuadas as configurações iniciais do sistema, que posteriormente serão utilizadas nos demais registros. |
| Geral |
Menus destinados às principais operações do sistema, como:
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Vamos iniciar?
Seguindo as etapas do fluxo abaixo, será possível configurar e operar o SoftExpert Base de conhecimento corretamente:
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Os artigos que compõem o fluxo mostram a criação da base de conhecimento da área de TI de uma organização.